ANPC & Soluționarea Litigiilor

Informare Consumatori

Soluționarea litigiilor și drepturile consumatorilor

KNA Roof Concept SRL respectă drepturile consumatorilor și încurajează soluționarea pe cale amiabilă a oricărei situații care poate apărea în relația contractuală.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii beneficiază de drepturile conferite de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și pot solicita informații sau depune reclamații către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul unui litigiu între consumator și comerciant, părțile pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), fără a fi necesară deschiderea unei acțiuni în instanță.

Platforma europeană SOL

Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR / SOL) pentru transmiterea reclamațiilor privind contractele încheiate online.

Contact Roof Concept

Înainte de inițierea unei reclamații către autoritățile competente, vă recomandăm să ne contactați pentru identificarea unei soluții amiabile.